Support
Ihr Link zu unserem Fernwartungstool Netviewer.
Wenn Sie uns brauchen, sind wir auch für Sie da.
7 * 24 Stunden per Email oder im Internet.
Auf unserer Homepage finden Sie viele Informationen zu Ihren Programmen.
Im geschützten Bereich für Vertragskunden stellen wir zusätzliche Informationen zur Anwendung, zur Fehlerbehebung etc. zur Verfügung.
Per E-Mail an support@th-service.de oder über die Kontaktseite können Sie Ihre Anfragen direkt stellen und mit weiteren Informationen wie z.B. Fehlerprotokollen, Sceenshots etc. ergänzen.
Diese Anfragen können von unseren Mitarbeitern permanent und von jedem Ort aus eingesehen und bearbeitet werden. Häufig auch außerhalb der Bürozeiten, so dass in der Regel die Bearbeitungszeit sinkt.
Sie möchten uns Informationen oder Ausdrucke per Fax übermitteln?
Unter +49 202 25233-33 können Sie uns Faxe senden, die direkt in unser Mailsystem weitergeleitet werden. Somit können Faxe wie Mails bearbeitet und von jedem Ort aus gelesen werden.
Die Hotline erreichen Sie Montags – Donnerstags von 08:00 – 12:00 und von 13:00 bis 17:00. Freitags endet die Bürozeit bereits um 16:00.
Darüber hinaus stehen wir nach Vereinbarung auch für geplante Aktionen zur Verfügung, z.B. bei Wartungsarbeiten an Ihrer EDV, bei Umzügen, Messeauftritten mit EDV Unterstützung etc.
In dringenden Notfällen erreichen Sie alle Mitarbeiter außerhalb dieser Zeiten auch mobil.
Aber bitte nur im Notfall!
Die Nummern finden Sie auf der Seite Mitarbeiter.